شرایط تعویض و مرجوعی کالا:

• برای هر مشترک امتیاز یک بار تعویض کالا با کالای معادل تا حداکثر 7 روز پس از تحویل وجود دارد.
• تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا امکان استرداد کالا وجود دارد.
• خرید های اعتباری اسنپ پی، تا 7 روز بعد از تاریخ سفارش، امتیاز یک بار تعویض را درشعبه مربوطه دارند.
  (جهت اطلاع از شعبه مربوطه با دفترمرکزی تماس بگیرید)
• هزینه عودت و یا تعویض کالا بر عهده مشتری می باشد.
• اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد، هزینه ارسال به عهده گالری لاوین خواهد بود.
• در صورت انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در طی 72 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.

   

نکات مهم:

• طبق قوانین گالری لاوین مشتری می‌تواند تا 7 روز اقدام به تعویض محصول خود کند.
• لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش گالری لاوین کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تایید امکان استرداد کالا فراهم می شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
• برای تعویض و مرجوع کردن کالا دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
• در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط لاوین دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط مرجوعی و تعویض محسوب می شود.

• درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت به محصول، هزینه های آن بر عهده مشتری است و گالری لاوین در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.